Phấn đấu để đạt được thành tích xuất sắc trong bất kỳ ngành học nào cũng đòi hỏi sự tập trung và cống hiến. Một vận động viên xuất sắc luôn chăm chỉ tập luyện để hướng tới những thành tích đỉnh cao trong môn thể thao của họ. Một doanh nghiệp mang lại sự xuất sắc khi luôn đặt nhu cầu và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu, nỗ lực cải tiến nhất quán.
Thay đổi để trở nên xuất sắc
Để thống trị một ngành hoặc phân khúc kinh doanh, một tổ chức phải cung cấp một mức giá trị và dịch vụ cao cấp nhất quán. Họ không những làm tốt mà còn làm vượt quá sự mong đợi của khách hàng và thực hiện nhiều hơn những lời hứa của thương hiệu. Đấu trường của sự xuất sắc này, chỉ có con số ít các doanh nghiệp có mặt.
“Qua nhiều thế kỷ, các nhà tư tưởng vĩ đại đã mô tả sự xuất sắc là gì. Xuất sắc không phải là chủ nghĩa hoàn hảo. Đúng hơn, sự xuất sắc là một cuộc hành trình xuyên qua một bối cảnh luôn thay đổi của các khả năng và phương pháp mới. Đó là kết quả tốt nhất có thể được tạo ra tại một thời điểm cụ thể ”( Hudson-Searle, 2014) .
Sự xuất sắc chỉ đạt được nếu doanh nghiệp của bạn có một chu kỳ cải tiến liên tục. Những thay đổi gia tăng nhỏ đối với sản phẩm hoặc việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, dần dần dẫn dắt một tổ chức theo đuổi sự xuất sắc trong mọi việc họ làm. Bắt đầu ngay trong chính đội ngũ của doanh nghiệp bạn, sự xuất sắc phải là một giá trị cốt lõi khắc sâu vào trong tâm trí mà tất cả nhân viên phải tìm cách đạt được. Từ cấp cao nhất của tổ chức cho đến thực tập sinh mới, mọi người trong tổ chức phải cam kết nỗ lực hết mình mỗi ngày. Hãy luôn luôn lựa chọn những tài năng xuất sắc nhất.
Xem thêm: Chia sẻ tầm nhìn để xây dựng đội ngũ tốt hơn
Khi đã chọn đúng người, bạn cần xây dựng các quy trình kinh doanh thực hiện để tạo điều kiện thuận lợi cho công việc. Các quy trình này ghi lại các bước và kết quả có thể được đo lường và cải thiện theo thời gian. Không có quá trình nào là cuối cùng, nó luôn phát triển khi bạn tìm cách mang lại sự xuất sắc trong tổ chức của mình.
Xem thêm: Làm thế nào để hệ thống hóa quy trình làm việc
Từ các quy trình, bạn tìm kiếm các hệ thống tốt nhất và các công cụ hiệu quả nhất để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho khách hàng. Hệ thống cũng phải được đánh giá thường xuyên để đảm bảo chúng đang phát triển và thích ứng với nhu cầu của tổ chức và khách hàng.
Kiểm tra chất lượng là rất quan trọng để đảm bảo rằng những gì đang được giao cho khách hàng đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất. Các tiêu chuẩn cao không bao giờ được thỏa hiệp. Không có đường tắt để tham gia vào đấu trường xuất sắc.
Xem thêm: Làm sao đem lại trải nghiệm WOW cho khách hàng?
Cuối cùng, phản hồi phải là một phần trong nhiệm vụ xuất sắc của bạn. Nhận phản hồi từ nhiều nguồn ở các bước khác nhau trong quá trình đảm bảo các chi tiết không bị bỏ sót và có thể thực hiện các thay đổi dần dần để không làm chậm tiến độ hoặc chậm giao hàng cho khách hàng. Nếu không có phản hồi khách quan, không công ty nào có thể đạt được mức xuất sắc.
Các phương tiện để đạt được sự xuất sắc
Để đạt được kinh doanh xuất sắc, doanh nghiệp có thể phát triển một khuôn khổ. Một khuôn khổ kinh doanh xuất sắc có thể bao gồm các lĩnh vực trọng tâm hoặc tích hợp tổ chức hoàn chỉnh. Mọi bộ phận của các tổ chức, các nhóm, nhà cung cấp và lãnh đạo làm việc phối hợp để nâng cao các tiêu chuẩn về thanh và hiệu suất.
Tập trung vào việc cung cấp các phương tiện xuất sắc;
- Đạt được hiệu quả tài chính mạnh mẽ hơn
- Tạo ra sự lãnh đạo có tầm nhìn xa và đầy cảm hứng trong tổ chức của bạn
- Thúc đẩy sự đổi mới trong sản phẩm và dịch vụ
- Tập trung vào dịch vụ khách hàng và sự hài lòng
- Tăng cường thâm nhập thị trường và doanh thu
- Tạo quy trình lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả
- Nâng cao năng suất và giảm chi phí vận hành
- Thu hút các nhóm tham gia vào quá trình cải tiến và tăng sự hài lòng của nhân viên
- Cải thiện khả năng ra quyết định và tăng cường năng lực quản lý sự thay đổi
“Sự xuất sắc ngày nay đang được định nghĩa lại. Là một giám đốc điều hành, chủ tịch hoặc chủ doanh nghiệp, bạn cần xác định như một phần của tuyên bố sứ mệnh và tầm nhìn của công ty mình định nghĩa về sự xuất sắc là gì ”
(Lewinter, 2017) .
Sự xuất sắc là tình từ dành cho cá nhân hay một công ty nhưng cuối cùng được đánh giá bởi khách hàng mà bạn phục vụ. Nếu bạn có ý định canh tranh tại đấu trường xuất sắc, hãy tìm môi trường mà ở đó, bạn được đào tạo phù hợp, có tư duy, nhận các công cụ và phát triển các kỹ năng để giúp bạn luôn đứng đầu trò chơi của mình.
Làm việc với một huấn luyện viên kinh doanh chuyên nghiệp có thể giúp bạn cải thiện khả năng theo đuổi sự xuất sắc của mình. Tìm hiểu thêm tại ActionCOACH Hanoi West và kết nối với huấn luyện viên kinh doanh tại đây. Chúng tôi tin rằng bạn sẽ tìm thấy giá trị như vậy tại chương trình chia sẻ không thu phí: 6 bước xây dựng doanh nghiệp hiệu quả. Nếu bạn tiếp tục phát triển, doanh nghiệp của bạn không thể phát triển. Hãy nghĩ theo cách này: bạn càng đầu tư để học được nhiều, bạn càng có thể kiếm được nhiều tiền. Tham gia để chúng tôi giải quyết những thách thức của bạn, nêu bật điểm mạnh của bạn và cuối cùng là mở đường dẫn đến sự giàu có. Hi vọng bài viết đã đem lại nhiều thông tin hữu ích cho bạn. Hẹn gặp lại tại sự kiện!
