ActionCOACH Hanoi West & Nancy Quyên chia sẻ kiến thức

Dịch vụ Khách hàng chính là chìa khóa cho doanh nghiệp. Vậy một điều bạn cần phải làm để cải thiện mối quan hệ thật sâu sắc với khách hàng là gì? Đó chính là Cải tiến Đào tạo Dịch vụ Khách hàng.

Sự phát triển của Marketing nói chung và sự xuất hiện của các hoạt động marketing mới đều bắt nguồn từ nguyên nhân sâu xa là do cạnh tranh thị trường ngày càng khốc liệt. Dù doanh nghiệp của bạn kinh doanh bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ gì, bản chất vẫn là kinh doanh dịch vụ. Xu hướng toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới đã tác động không nhỏ đến mức độ cạnh tranh hiện tại. Phạm vi cạnh tranh không chỉ dừng lại ở một quốc gia. Ngày càng nhiều công ty trong và ngoài nước xuất hiện cùng cung cấp một loại hình sản phẩm/ dịch vụ với giá thành vô cùng hấp dẫn. Khách hàng mặc nhiên thoả sức lựa chọn. Vì vậy, việc thu hút và giữ chân khách hàng, biến họ trở thành nguồn giới thiệu khách hàng tiềm năng mới là yếu tố sống còn của doanh nghiệp.

Chúng ta đều biết, bán hàng là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào. Mức độ công ty bán được hàng ra xuất sắc và thường xuyên như thế nào thể hiện kết quả hoạt động kinh doanh của bạn thành công tới đâu. Theo đó, làm sao để quản lý đội ngũ bán hàng và quy trình bán hàng là tối quan trọng.

Hầu hết các doanh nhân đều yêu thích những điều mới mẻ, cho dù đó là một ý tưởng mới, một tiện ích mới, một số công nghệ mới, một quy trình mới hay một phương thức kinh doanh được cho là “mới”. Điều đáng nói ở đây là, bằng cách luôn “chạy theo cái mới”… bạn có thể khiến bản thân và đội nhóm, doanh nghiệp của mình chạy theo hàng triệu hướng khác nhau. Đôi khi chỉ cần hướng sự tập trung vào một con đường duy nhất, doanh nghiệp bạn lại thành công rực rỡ.

Mọi tổ chức quy mô lớn đều bắt đầu từ quy mô nhỏ. Chủ doanh nghiệp có thể đảm bảo một tương lai có lãi cho công ty của mình bằng cách sử dụng các kế hoạch và cách tiếp cận thông minh. Dưới đây là năm cách tiếp cận thông minh để các doanh nghiệp nhỏ phát triển và lớn mạnh vào năm 2023 nhằm giúp chủ doanh nghiệp đạt được mục tiêu này.

Doanh nghiệp của bạn phát triển theo một cách tự nhiên hay có chiếc lược, kế hoạch? Bạn có thể gặt hái thành công khi đưa sản phẩm hoặc dịch vụ vào thời điểm phù hợp với thị trường. Tuy nhiên, nếu bạn nhận thấy quỹ đạo phát triển của doanh nghiệp đang hỗn loạn, mất kiểm soát thì có một lựa chọn cho bạn đó là đề ra chiến lược phát triển kinh doanh. 

Cải tiến quy trình kinh doanh bằng phương pháp Kaizen và tiêu chuẩn 5S là cách giúp các tổ chức, doanh nghiệp giảm chi phí, rút ngắn thời gian chu kỳ và cải thiện chất lượng để đạt được cách tiếp cận có hệ thống, cải tiến liên tục. Nhưng thực hiện như thế nào để có được giải pháp tối ưu mang lại hiệu quả thực tiễn nhất trong quản trị doanh nghiệp?

Một doanh nghiệp muốn phát triển đòi hỏi phải có 1 chiến lược kinh doanh tốt và phù hợp để hoạch định đường lối, phương thức hoạt động. Vậy chiến lược kinh doanh và gì, và làm thế nào để xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả. Cùng tìm hiểu tại bài viết sau nhé: 

Mục tiêu làm việc mỗi ngày của hầu hết chúng ta đều là làm thế nào để có thể kiếm được nhiều tiền hơn. Tuy nhiên, không phải ai cũng đạt được điều đó, lý do là bởi chúng ta đang thực hiện sai các bước. Để có thể kiếm được nhiều tiền hơn, trước tiên bạn cần được trang bị một số kiến thức cơ bản về tiền và phát triển thói quen học tập của mình. Nếu không thực hiện đúng các bước quan trọng này, bạn sẽ phải làm việc nhiều hơn và nhận được thành quả ít hơn với những gì mình đã bỏ ra trong suốt cuộc đời. Bài viết này sẽ chỉ cho bạn những nguyên tắc để kiếm được nhiều tiền hơn.

Nhiều doanh nhân nói rằng việc tự mình kinh doanh có thể rất thú vị nhưng đáng sợ. Vì vậy, có một số điều cơ bản được chia sẻ trong bài viết này bạn cần nắm vững để tiến về phía trước ngay cả khi đang nghi ngờ và sợ hãi?