ActionCOACH Hanoi West & Nancy Quyên chia sẻ kiến thức

Khi doanh nghiệp cần thực hiện một dự án hay sáng kiến cải tiến hiệu suất, đối phó biến động thị trường, thay đổi sẽ là điều khó tránh khỏi: từ quy trình, cơ cấu tổ chức, công nghệ sử dụng...cho đến nhân tố cốt lõi nhất: cách làm việc của nhân viên. Ở cương vị cấp lãnh đạo- quản lý, vai trò và trọng trách của bạn là thực hiện quản trị thay đổi một cách hiệu quả - nhằm thực hiện hóa chiến lược, giúp doanh nghiệp đạt được kết quả kinh doanh như mong đợi. 

Chắc hẳn bạn đã từng bị cuốn hút bởi tinh thần kinh doanh, đã trở thành doanh nhân như một giải pháp cho nhu cầu đó. Vào một ngày nào đó, bạn nhận ra bạn có khả năng huấn luyện (coaching) cho các doanh nghiệp khác, thì hãy tìm hiểu xem, đâu là những yếu tố làm nên một nhà huấn luyện doanh nghiệp khác biệt, đẳng cấp. 

Sau khi bạn đã xây dựng Đội ngũ hoạt động tốt, đã thiết lập chuỗi cung ứng sản phẩm & dịch vụ ở cấp độ cao, với quy trình phân phối ổn định, đã đến lúc bạn chuyển sang hệ thống hóa việc quản lý Doanh nghiệp và tận dụng công nghệ để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn. Phần thứ ba của loạt bài bốn phần này sẽ tập trung vào hệ thống hóa doanh nghiệp của bạn và sử dụng công nghệ để giúp việc triển khai dễ dàng hơn.

Bạn đang dồn bao nhiêu công sức cho việc chăm sóc khách hàng để họ quay lại mua hàng? Nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc lấy khách hàng mới làm nguồn doanh thu chính của họ. Tuy nhiên, khách hàng quay trở lại mua hàng nên được ưu tiên trước hết. Bạn nên tập trung nhiều vào việc giữ chân khách hàng và tạo mối quan hệ lâu dài với những khách hàng trước đây của mình, đó là cách để tối ưu chi phí và tăng trưởng kinh doanh.

Là một chủ doanh nghiệp, bạn mơ ước có những fan hâm mộ cuồng nhiệt (Raving Fan) quảng bá công ty của bạn? Bạn muốn khách hàng của bạn không chỉ giới thiệu bạn mà còn bán hàng cho bạn? Fan hâm mộ cuồng nhiệt là những khách hàng có niềm tin 100% vào thương hiệu của bạn và không dừng lại cho đến khi họ đã nói với cả thế giới rằng bạn tốt như thế nào.

Nhưng làm thế nào để bạn xây dựng các nấc thang khách hàng trung thành?

Để xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, bạn sẽ cần phải bắt đầu từ nấc thang đầu tiên. Khách hàng tốt nhất của bạn được xây dựng từ những tương tác đầu tiên.

‘Nấc thang của khách hàng trung thành” là quá trình 7 bước để tạo nên những khách hàng hâm mộ cuồng nhiệt. Để có được nhiều khách hàng ở cấp độ đó, bạn cần có ý thức cải thiện từng bước tốt hơn mỗi ngày, với mục tiêu cuối cùng trong tâm trí.

Các nấc thang của lòng trung thành

Thông thường, sau mỗi một cuộc biến động kinh tế, thói quen mua hàng và phương thức kinh doanh đều bị thay đổi theo. Đại dịch COVID đã gây thiệt hại cho rất nhiều doanh nghiệp trong thời kỳ bất ổn, mất cân bằng. Chúng ta sẽ tiếp tục ngồi yên chờ sự “bình thường” như trước đây hay tìm kiếm cho mình cơ hội, giải pháp để làm chủ công việc của mình? 

Trong kinh doanh, sản phẩm là yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp và chất lượng sản phẩm tốt sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Quản lý chất lượng sản phẩm là gì? Vì sao cần quản lý chất lượng sản phẩm? Và làm thế nào để quản lý chất lượng sản phẩm? Hãy cùng ActionCOACH Hanoi West tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

Cuộc cách mạng 4.0 sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ các lĩnh vực trong hoạt động quản lý Chuỗi cung ứng. Những cải tiến này sẽ từng bước thay đổi chiến lược dịch vụ, chi phí, vốn và sự tinh gọn trong vận hành doanh nghiệp.

Khi tôi ngồi xuống với các doanh nghiệp đang gặp khó khăn và hỏi họ tại sao họ đang gặp khó khăn. Phần lớn câu trả lời của họ cho thấy rằng họ hoàn toàn không biết gì. Nếu không có khả năng xác định chính xác các khía cạnh mà doanh nghiệp cần phải cải thiện, bạn sẽ cực kỳ khó khăn để trở lại đúng hướng phát triển. Giải pháp đơn giản cho vấn đề này là nhận được sự trợ giúp từ chuyên gia huấn luyện doanh nghiệp. Trợ giúp tư vấn từ một chuyên gia kinh doanh có thể cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc cần thiết để phát triển tài chính và nghề nghiệp. Dưới đây là 3 lý do tại sao bạn cần một nhà huấn luyện doanh nghiệp.